——十堰市天门商会企业小五家的匠心经营之道
小五家全家福
在十堰有这样一家店，她曾是十堰闹市中的一处清净，以花为媒，为不同需求的客户在特殊的日子里打包浪漫；有这样一家店，她又是十堰市鲜花零售行业中的一枝独秀，独辟蹊径，在业界大胆走出花艺产业“连锁式以及情景式”经营模式。同样是这样一家店，在行业大浪淘沙之际，突破卖花概念，引入生活美学概念，转型跨界经营，建立线上花店，将“鲜花”与“升级体验感”嫁接，再次引领鲜花消费时尚的高潮。她，就是十堰市天门商会副会长单位小五花坊、就是小五家。
小五家的当家人十堰天门商会副会长贺拥政夫妻俩
追梦赤子心
甘为鲜花事业奋斗一辈子
“小五”这个品牌，原取意创始人孙艳霞在家中的排行老五，自创立至今已21载，极具知名度。2018年，小五花坊第三次更名小五家，虽然店面的空间、内涵、功能乃至气质自内而外脱胎换骨，但“小五”给人的清雅、亲切、清新感一如既往。究其根本，用孙艳霞的丈夫，小五家的经营者十堰市天门商会副会长贺拥政的话来解释，这源自他们甘愿为鲜花事业奋斗一辈子热爱之心。
上世纪90年代初，十堰还没有一家花店，还只是恋人关系的小五与贺拥政，同在二汽上班。虽然端着人人艳羡的“铁饭碗”，小五却并不甘于安稳的现状，一门心思想开个花店。1991年，顶着外界的压力，夫妻二人不惜借钱在郊区租地种花，结果受气候等原因影响，种出来的花卖相不佳，他们只得将所有的花插在水桶提到六堰广场去卖，没曾想卖得艰难，只得免费赠送给路人。
第一次创业就这样以失败告终，可小五并没就此放弃，反而燃起了她的斗志，把更多的精力投入到读书学艺上面。1998年，小五在六堰广场边上租下一间9平方米的门面，起名“艺源花坊”，也就是“小五花坊”的前身。万事开头难，花店开起来后，小五一心扑在事业上，为保障货源，她时常起早贪黑，广州、十堰来回跑。闲暇之余，又忙着学习创新插花手艺，琢磨待客之道。开店头三年，每逢春节鲜花热销档口，因为忙得无暇顾及，一家三口吃不成一顿团圆饭。
十堰市委统战部副部长、市工商联党组书记王静亲切看望小五家成员
多年的苦心经营终换来回报，花店有了老顾客，不少客户成为朋友，花店生意渐渐好转起来。不断追求插花花艺的小五也赢得了人生第一个大奖，在2005年的首届中国杯插花花艺大赛中，排名挤进了前十。
2006年5月，借东风公司总部搬迁武汉的东风，敢想敢干的小五又在武汉市经济技术开发区成立了小五花坊分店，并将自己擅长的茶艺与咖啡等雅事，巧妙与花艺相结合，开创了一种全新的花店经营模式，赢得了周边上班族以及住户消费群体的高度认可，花店知名度也与日俱增。就在武汉分店成立的第9年，十堰市小五花坊从经营16年的朝阳路迁至北京北路阳光栖谷·栖谷天街一区。2015年，小五又在武汉成立了“五境文化发展有限公司”，创建了“五境花园”。2018年10月28日，十堰市小五花坊品牌升级——小五家正式开业，一个融入中西餐、咖啡饮品、水果、甜品、书籍等综合性的花店蝶变新生。
倡导“家”概念
力将鲜花带入寻常百姓家
能赢大众消费者就是赢市场。小五家从传统单纯的鲜花零售成功转型为综合性的升级版花店，除了创业者的热诚与执着，还有其对鲜花行业市场的判断，对“家”概念的延伸拓展和倡导，通过将“鲜花”与“体验感”与空间巧妙嫁接融合，迎合大众口味。
在贺拥政看来，经营好“家”，应做好加法。众口虽难调，但全面发展总能满足不同的消费需求。近两年，大众花艺市场持续升温，随行就市的小五家结合实际，倡导并做好“家”概念的加法，营造“第三环境”，即在保留鲜花零售、绿植租摆的主业务的同时，将之与婚庆礼仪，咖啡花艺、中西餐、下午茶、书吧、甜点以及文创活动充分融合，将“实体店”的体验感发挥，将“家”的包容性发挥到极致。
在这里，客人可以自行挑选鲜花、甜点茗品、书籍、摆件等；可以参加可以沐浴着阳光，在草木环绕别有情趣的露天聊吧里品茗喝咖啡；可以自拍自乐，可以在安静透亮芬芳阵阵的写字桌前办公；可以领着孩子家人共享一段舒心的读书时光；可以与恋人相拥甜蜜与浪漫；可以亲身参与插花、茶艺等陶冶性情的课程，还可以与亲朋好友共享美味佳肴，共度一段中餐时光……。
经营好“家”，更需柔情。转型升级的小五家在倡导“家”的概念中，不断创新升级服务以回报社会、回报客户。相继开通了线上商城、鲜花平价超市。低廉的价格，优质的产品一上线，就获得了强烈的市场反响。直至目前，线上的销售量还在不断增加。不仅如此，小五家还充分发挥邻近阳光·栖谷社区的地理区位优势，面向社区居民推出了免费配送鲜花及特色美食餐点的上门服务。正如小五本人在接受一次媒体专访所言，“应该把他人的帮助转化为动力，让更多的人感受到鲜花和生活的美好。”付诸行动的感恩最美，有责任有担当的“家”最温馨。
经营好“家”，要挑好大梁。多年来，小五家还积极为城市园林、市政工程以及道路绿化等相关绿化养护项目服务，服务企事业单位200多家，重点为汉十高速公路、武当山机场，东风公司等的绿化工作发挥了重要的作用。2007年、2014年，小五家先后荣获了湖北省十佳插花店、十堰市诚实守信经营户、十堰市天门商会创新企业等荣誉称号。
作为鲜花行业品牌的翘楚，小五家早年还为致力于为社会培养专业型人才做了大量工作。多年来，不仅与全国各大城市的优秀专业花店密切联系，还与武汉生态工程职业技术学院、汉江师范学院以及湖北工业技术学院、襄阳职业技术学院等高校建立了良好的产学研合作关系,培养了不少杰出的花艺师人才，为壮大了鲜花事业的队伍做出了重要贡献。如今，公司拥有员工80多名，中级以上的花艺师5名，并在绿植租摆养护、园林绿化设计、施工与养护、以及高端婚庆礼仪市场建立良好口碑的综合性龙头品牌实体。2018年，公司选派的花艺师获得了世界杯花艺选拔赛中国赛区二等奖，以及中国杯组合盆栽比赛两项金奖等荣誉。
不忘初心，方得始终。为了“打造百年花店”的共同奋斗目标，以梦为马的还将继续为铸造小五花坊独特的艺术品牌，弘扬花艺文化事业，把花店打造成为荆楚大地最好花店乃至全国优秀花店而奋斗不止。